Les services financiers nécessitent une planification rigoureuse, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire concernant les remboursements et les annulations.

Les utilisateurs ont la possibilité d’annuler un service avant son début en nous contactant par e-mail à info@teleonrume.com. Toutefois, certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction du service souscrit.

En ce qui concerne les remboursements, aucun remboursement n’est accordé après la prestation d’un service, notamment pour les consultations financières et les services premium. Les abonnements ou services à renouvellement automatique doivent être annulés au moins sept jours avant la date de renouvellement afin d’éviter toute facturation supplémentaire.

Si une erreur de facturation survient, les utilisateurs disposent de sept jours après la transaction pour nous signaler le problème. Chaque demande de remboursement ou d’annulation est examinée au cas par cas, en fonction des circonstances et des engagements pris au moment de l’achat.

Notre objectif est de garantir une transparence totale et un service client efficace afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs tout en maintenant des conditions équitables pour tous.